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为了有效解决手机销售与移动业务营销分离的问题,提前为3G定制时代的终端营销布局,今年初以来,湖南移动通过与第三方合作,并联合手机厂商、手机销售商、手机增值服务商组建了手机俱乐部,致力于构建一个以手机终端为纽带,为消费者提供终端产品和业务服务的全新平台,收到了良好效果。
手机俱乐部采取会员制形式发展会员,会员分企业会员和个人会员两种形式。企业会员主要包括:诺基亚、摩托罗拉等手机厂家;金蜂星、飞鸿等经销商及大手机卖场;GFK、SINO等调查公司;一些手机新业务提供商及网络媒体。通过与企业会员合作,湖南移动可为其提供接触、服务客户的平台和更有针对性的营销、服务信息。目前,为个人会员重点提供的服务包括手机购买、体验、维修、使用、更换、挂失手机、新业务量身营销等。湖南移动构建手机俱乐部的探索是从今年2月份开始的,目前已经在邵阳、娄底完成试点工作,在每个试点城市湖南移动均建立了一个手机俱乐部和20多个窗口,初步形成了覆盖完善的服务网。据悉,在进行试点的基础上,湖南移动将在全省铺开手机俱乐部的建设。
信息来源:2005-07-01 人民邮电报 |